Caso de éxito desde Australia

2018-05-09
Para mí fue un viaje realmente interesante conocer a Artem y apoyarlo con una caja para bandeja de flores.

Todavía recuerdo que recibí su consulta de Alibaba el primer día de marzo de 2015. Era una consulta de gran calidad, con especificaciones detalladas de la caja para bandeja: dimensiones, material, impresión, cantidad (2 contenedores de 40 pies de alta capacidad), etc. Todos los detalles estaban muy claros. Parecía que podía enviarle directamente una cotización, pero no lo hice. ¿Por qué? Eran las 22:30 en China y nuestro equipo de cotizaciones ya había terminado su jornada laboral. Debía responder a su consulta de inmediato. En ese momento, era lo correcto.

Para mi sorpresa, Artem respondió a mi correo electrónico dos minutos después. (Mi teléfono: xxxxxxxx, por favor llámame). Dios mío, me dio directamente su número de teléfono. Estuve a punto de ponerme histérico; sentía que Artem sería un cliente importante en mi trayectoria comercial y que su caja para bandeja encajaba perfectamente con nuestra experiencia.

Después llamé a Artem y le expresé nuestra disposición a colaborar con él. Más tarde lo añadí a Skype y le envié nuestra cotización al día siguiente. Pasó otro día. Me volví loco enviando numerosos mensajes por Skype mientras esperaba ansiosamente sus comentarios. Como dice el refrán, querer es poder. Por desgracia, me respondió: «Su precio es un poco elevado, ¿podrían hacerme un descuento?». En el fondo, no era una mala noticia; al contrario, era una buena noticia.

En cuanto al descuento en el precio, recibí el apoyo de mi jefe. Después envié a Artem un precio especial. Sin embargo, no lo aceptó directamente y siguió negociando con nosotros. Tras varias rondas de negociación, finalmente confirmamos el precio. Fue un paso difícil e importante para nuestra futura colaboración.

Todo avanzaba en la dirección correcta gracias a la buena comunicación. Más tarde preparamos unas cajas de muestra satisfactorias para que las revisara. Finalmente obtuvimos su aprobación y, sin ninguna duda, nos hizo un gran pedido (2 contenedores de 40 pies de alta capacidad).


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